Владельцем интернет-магазина https://culture.ee/e-pood/ (далее Интернет-магазин Culture.ee) является Eesti Instituut MTÜ (рег. № 80007298), юридический адрес Харьюмаа, Таллинн, Суур-Карья 14, 10140.

Условия продаж действуют при покупке товаров и услуг между покупателем интернет-магазина Culture.ee (далее по тексту Заказчик) и Eesti Instituut MTÜ (далее по тексту Интернет-магазин Culture.ee).

В дополнение к настоящим условиям правовые отношения, возникающие при покупке товаров в Интернет-магазине Culture.ee, регулируют действующие в Эстонской Республике Обязательственно-правовой закон (далее ОПЗ), Закон о защите прав потребителей (далее ЗЗПП) и другие правовые акты.

Интернет-магазин Culture.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия продаж. Упомянутые изменения публикуются на веб-сайте www.culture.ee.

ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ, ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНАХ

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине Culture.ee. Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине Culture.ee, указаны рядом с товарами. К цене добавляется комиссия за доставку товара. Комиссия за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа. Информация о товаре размещена в Интернет-магазине Culture.ee непосредственно рядом с товаром. Интернет-магазин Culture.ee оставляет за собой право вносить изменения в цены на товары без предварительного уведомления. Если заказ представлен до вступления в силу измененных цен, к Потребителю применяется цена, действующая на момент заказа и указанная в счете. Потребитель не вправе требовать компенсации разницы в цене.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Для заказа товара необходимо добавить желаемый товар в корзину. Для оформления заказа заполните необходимые поля данных и выберите подходящий способ доставки товара. Затем на экране отобразится стоимость товара, которую можно оплатить с помощью банковской ссылки или другого платежного решения. Соглашение вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на текущий счет Интернет-магазина Culture.ee. Если заказанный товар не может быть доставлен из-за того, что товар закончился, или по любой другой причине, покупатель должен быть уведомлен как можно скорее, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку) должны быть возвращены немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления.

ДОСТАВКА

Есть возможность выбрать подходящий Вам вариант доставки:

  • бесплатная доставку — приду за товаром сам (Suur-Karja 14, Tallinn)
  • посылочный автомат
  • курьер

Товар доставляется в следующие страны: Эстония. Способ и стоимость доставка в другие страны обсуждается с Покупателем отдельно.

Расходы по отправке товара несет Покупатель и соответствующая информация по стоимости отображается рядом со способом доставки.

Посылки внутри Эстонии, как правило, доставляются до пункта, обозначенного Покупателем, в течение 3-7 рабочих дней после вступления в силу договора продажи. За пределами Эстонии отправка товара осуществляется в течение 7 календарных дней.

В исключительных случаях у Продавца есть право осуществить доставку товара на место в течение 45 календарных дней.

ОПЛАТА

Оплата товара и возврат денежных средств производятся в евро (EUR).

ОПЛАТА КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ

Мы принимаем следующие кредитные карты:

ОПЛАТА ЧЕРЕЗ БАНКОВСКУЮ ССЫЛКУ

Для оплаты нажмите ссылку «Оформить заказ», после чего Заказчик будет перенаправлен в выбранный им интернет-банк, где можно оплатить заказ на 100%. После совершения платежа в интернет-банке Заказчик должен нажать на кнопку «Вернуться к продавцу», после чего Продавец получит подтверждение из банка о том, что Заказчик оплатил товар. Если Заказчик не нажал кнопку «Вернуться к продавцу», Продавец не несет ответственности за то, что размещенный заказ не дошел до него, или за любой ущерб, который мог возникнуть.

После успешной оплаты на адрес электронной почты Заказчика будет отправлено подтверждение заказа.

Оплата через следующие банковские ссылки:

ОПЛАТА БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ

После того, как заказ будет размещен, после нажатия ссылки «Отправить заказ» мы немедленно отправим на адрес электронной почты Заказчика подтверждение / счет, на основании которого вы сможете произвести оплату. Неоплаченный заказ будет аннулирован через 3 дня.

При оплате банковским переводом обязательно указывайте в пояснении номер счета.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

В случае отказа Заказчика от забронированных услуг с него удерживаются следующие суммы:

  • 10%, если отказ происходит не позднее, чем за 3 дня до мероприятия;
  • 50%, если отказ происходит не позднее, чем за 1 день до начала мероприятия
  • 100%, если отказ происходит менее чем за 1 день до начала мероприятия.

Если Заказчик уведомляет об отказе по уважительным причинам (болезнь и т. д.), в день мероприятия с утра, возврат оплаты возможен только при предоставлении доказательства уважительной причины отсутствия (например, справки от врача). В этом случае возможно получить возмещение тех затрат организатора, которые не являются необратимыми (то есть не возвращаются те расходы, которые невозможно отменить).

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент доставки.

Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее чем через 14 дней, отправив электронное письмо на адрес tellimus@estinst.ee.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин заменит дефектные товары. Если товар не подлежит замене, Интернет-магазин вернет покупателю все комиссии, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин должен ответить на поданную потребителем жалобу в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (в т.ч. имя, адрес электронной почты, номер телефона) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные компании, оказывающей транспортные услуги, для доставки товара.

Интернет-магазин будет отправлять информационные письма и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и объявил о своем желании получать уведомления о прямой почтовой рассылке.

Покупатель может отказаться от подписки на электронные письма в любое время, следуя инструкциям в электронном письме.

РЕШЕНИЕ СПОРОВ

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, они должны быть отправлены на адрес электронной почты tellimus@estinst.ee.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии осуществляется бесплатно.

Покупатель может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.